La portabilité permet à tout client de changer d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone mobile. Elle est disponible gratuitement en métropole depuis le 30 juin 2003 chez tous les opérateurs.

Un nouveau dispositif, plus simple et plus rapide pour le client, a été mis en service le 21 mai 2007. La portabilité du numéro mobile est maintenant effective en 10 jours maximum.

1/ Simplicité :
Avec le dispositif actuel dit “de guichet unique”, le client n’a qu’une seule démarche à faire. Il souscrit une offre auprès d’un nouvel opérateur. C’est ce dernier qui s’occupe de résilier son contrat auprès de l’ancien opérateur et de porter le numéro.

2/ Rapidité :
Avec le dispositif actuel, le client peut utiliser sa nouvelle ligne avec son ancien numéro porté moins de dix jours calendaires après sa demande (sauf requête spécifique pour un délai plus long).